Questions fréquentes sur les voitures occasion | Hertz Rent2Buy

Foire aux questions

Q:

Qu’est–ce que Hertz Rent2buy®?

A:

Avec Hertz Rent2Buy®, vous avez la possibilité de choisir un véhicule de location disponible à la vente dans une agence Hertz (hors réseau franchisé), de l’essayer jusqu'à 10 jours et de l’acheter. Les 10 jours de location d’essai sont offerts en cas d’achat du véhicule*. Si vous n’achetez pas le véhicule, vous le rendez à l’agence de départ et nous vous facturons une location. Les véhicules sont vendus en l'état, nous vous offrons une révision complète gratuite *. *(offre réservée aux particuliers)Les conditions générales de location Hertz s’ appliquent. -L’identité de la personne qui effectue la réservation doit être identique à celle effectuant la location d’essai et à celle qui sera portée au contrat en tant que locataire et conducteur principal.

-Au moment de la prise du véhicule, la personne qui a effectué la réservation devra présenter un permis de conduire d’au moins 1 an révolu en cours de validité ainsi qu'une carte de crédit en cours de validité au nom de la personne qui a réservé et qui signe le contrat de la location d’essai. Les cartes de débit telles que les cartes Maestro ou Electron ne sont pas acceptées. - La personne qui effectue la location d’essai doit avoir au moins 21 ans, consulter nos conditions générales de location Hertz concernant l’âge minimum requis selon le type de véhicule.

Hertz Rent2Buy® n’est pas un programme de Location avec Option d’Achat..

Avec Rent2Buy®, Hertz s’est fixé comme objectif de simplifier l’achat de véhicules d’occasion. La location d’essai est une location Hertz standard de 10 jours maximum à tarif préférentiel. Elle vous sera offerte en cas d’achat du véhicule. Nous ne proposons pas à ce jour de financement, de Location avec Option d’Achat ou de Location Longue Durée sur nos véhicules d’occasion.

Q:

Quelles sont les étapes du processus de vente?

A:

Hertz Rent2Buy® a simplifié le processus de vente et a supprimé les contraintes liées à l’achat d’un véhicule d’occasion, tout en ajoutant une touche de sérénité.

  1. Réservez votre véhicule en ligne pour une location d’essai de jusqu’à 10 jours.
  2. Vous recevrez un email confirmant votre location et vous indiquant l’adresse exacte de prise en charge.
  3. Vous serez contacté par un agent de Rent2Buy® qui vous informera de la disponibilité du véhicule.
  4. Découvrez votre véhicule d’occasion dans l’agence de location Hertz indiquée et partez pour jusqu’à 10 jours d’essai.
  5. Si vous décidez d’acheter le véhicule, connectez-vous à votre compte et cliquez sur ‘‘Achat de voiture’’. Notre équipe vous contactera ensuite pour finaliser la vente : paiement du véhicule, documents administratifs et doubles des clés.
  6. Vous pouvez aussi nous contacter pour toute question par téléphone au 0 825 809 109 (0.15€ttc/min) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou par courrier électronique rent2buyfr@hertz.com.
  7. Si vous ne souhaitez pas acheter le véhicule, il vous suffit de le restituer à l’agence et de régler le montant de la location.
Q:

Comment débuter la recherche?

A:

Trouver un véhicule sur Hertz Rent2Buy® est très simple. Choisissez par Marque, Modèle, Carrosserie puis par Prix et Kilométrage. Notre site internet détecte automatiquement votre position géographique pour vous proposer les voitures les plus proches. Toutefois, les données indiquées par les fournisseurs d’accès internet ne sont pas toujours exactes. Si la région indiquée n’est pas la bonne, vous pouvez la modifier en cliquant sur « Changer » sous le nom de la région indiquée.

Q:

Le kilométrage affiché du véhicule est-il exact?

A:

Les informations présentées sur le site internet sont régulièrement mises à jour. Le kilométrage indiqué est le plus récent. Si un véhicule est loué, le kilométrage affiché sur le site sera le dernier enregistré jusqu’à son prochain retour en agence.

Q:

Est-il possible de voir le véhicule avant d’effectuer une réservation?

A:

S’agissant de véhicules de location, nous ne pouvons garantir leur disponibilité avant que ne soit effectuée une réservation. Lorsqu’une réservation est faite, le véhicule est stoppé, préparé comme pour une nouvelle location et mis à votre disposition. La réservation est un rendez-vous fixé pour examiner le véhicule qui vous intéresse.
A votre arrivée à l’agence, allez au comptoir et faites savoir que vous êtes un client Rent2Buy®. Notre Chargé de Clientèle vous accompagnera jusqu’au véhicule. Examiner-le avant de signer le contrat de la location d’essai. Si le véhicule ne vous convient pas, vous n’aurez pas à effectuer la location d’essai, donc à signer le contrat de location.

Q:

Que faire si je souhaite acheter le véhicule?

A:

Il ne sera pas nécessaire de repasser par l’agence et de restituer le véhicule.
Connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur le lien ‘‘Achat de voiture’’ dans les 10 jours qui suivent le début de votre location d’essai.
Notre équipe vous contactera ensuite pour finaliser la vente : paiement du véhicule, documents administratifs et doubles des clés.
Vous pouvez aussi nous contacter pour toute question par téléphone au 0 825 809 109 (0.15€ttc/min) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou par courrier électronique rent2buyfr@hertz.com

Q:

Comment nous contacter?

A:

Vous pouvez nous appeler pour toute question par téléphone au 0 825 809 109 (0.15€ttc/min) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou nous envoyer un courrier électronique à rent2buyfr@hertz.com.

Q:

Où trouver l’adresse exacte de l’agence?

A:

L’adresse exacte de l’agence de location Hertz sera indiquée sur le courrier électronique confirmant votre réservation.

Q:

Offrez-vous une garantie Rent2Buy® une fois le véhicule acheté?

A:

Nos véhicules bénéficient du reliquat de la garantie constructeur d’origine. La durée restante va donc dépendre du constructeur, de l’âge et du kilométrage du véhicule lors de votre achat.

Q:

Est-il possible d’obtenir un duplicata du carnet d’entretien du véhicule?

A:

Hertz ne fournit pas le carnet d’entretien du véhicule. Tous les véhicules Hertz ont été entretenus selon les préconisations du constructeur et bénéficient donc du reliquat de la garantie constructeur. De plus, en tant que particulier, vous bénéficiez d’un bon de prise en charge pour un contrôle mécanique du véhicule chez Speedy ou Euromaster à réaliser dans les 15 jours suivant votre achat.

Q:

Que faire si vous avez loué un GPS Hertz NeverLost ou un siège bébé pour votre location d’essai ?

A:

Les accessoires de location Hertz ne sont pas à vendre. Si vous achetez le véhicule alors que vous disposiez d’accessoires pour votre location d’essai, vous devrez les restituer à l’agence où vous avez pris le véhicule au moment où vous validez votre achat.

Q:

Est-il possible d’acheter un véhicule avec une carte bancaire?

A:

Il n’est pas possible d’acheter un véhicule avec une carte de crédit ou une carte de débit. Le paiement s’effectue uniquement par virement bancaire.

Q:

Comment annuler une réservation?

A:

à votre compte et, en rubrique ‘‘Mes locations d’essai’’, cliquez simplement sur la petite poubelle pour annuler la réservation. Pour nous aider à améliorer notre service, nous vous demanderons de nous indiquer la raison de votre annulation

Q:

Quel est le prix de la location d’essai ?

A:

Lorsque vous réservez en ligne votre véhicule pour la location d’essai, nous vous indiquons un prix ttc par jour de location dans l’email de confirmation d’enregistrement de réservation que vous recevez automatiquement immédiatement après avoir fait votre réservation. Ce prix par jour correspond au prix total de la location d’essai de 10 jours divisé par le nombre de jours. Il s’applique uniquement dans le cas d’une location complète de 10 jours. Toute autre durée de location verra s’appliquer un autre tarif journalier car les prix de location sont dégressifs : plus la location d’essai est longue, plus le prix de location par jour est réduit. Les tarifs de location peuvent varier en cours d’année, variation qui est reflétée dans le prix indiqué. Le tarif inclut : 250 km par jour (0.41€ttc par kilomètre supplémentaire), le rachat partiel de franchise en cas de dommage et/ou vol. Les conditions générales de location Hertz s’appliquent.

Q:

Il y a-t-il des restrictions d’âge ou des exceptions pour essayer ou acheter un véhicule?

A:

Pour la plupart des locations d’essai, l’âge minimum requis est de 25 ans et de 21 ans avec un supplément jeune conducteur, conformément aux conditions générales de location Hertz. Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer certains véhicules (gammes Fun et Prestige…)
Contrairement aux frais de location, le supplément jeune conducteur sera facturé à l’achat du véhicule.

Q:

Quand le supplément jeune conducteur est-il facturé ?

A:

Hertz loue des véhicules de certaines catégories aux clients âgés de 21 à 24 ans moyennant un supplément jeune conducteur facturé en plus du montant de la location. Ce supplément s’applique du fait d’une sinistralité supérieure sur la clientèle de 21 à 24 ans.

Q:

Combien est facturé le supplément jeune conducteur?

A:

Le supplément jeune conducteur s’élève à 37,00 € TTC par jour pour la majorité des catégories de véhicules, plafonné à 444,00 €. Veuillez vous renseigner au comptoir de location auprès de nos Chargés de Clientèle.

Q:

Si ma société à un contrat avec Hertz concernant le supplément jeune conducteur, s’applique-t-il aux locations d’essai ?

A:

Différentes entreprises ont des contrats avec Hertz qui permettent aux employés de ces sociétés, âgés de 21 à 24 ans d’effectuer des locations à titre professionnel. Hertz Rent2Buy® respectera ces conditions si vous louez un véhicule pour l’essayer. Vous devrez présenter une carte professionnelle en cours de validité au moment de la prise en charge du véhicule, des frais supplémentaires pourront être facturés. Veuillez contacter le service de gestion des voyages de votre société pour vérifier les exceptions et l’âge minimum requis lorsque vous louez un véhicule.

Q:

Le prix des véhicules indiqués sur le site internet peuvent-ils changer?

A:

Le prix de tous les véhicules indiqués sur le site internet est susceptible de changer, en fonction du marché, de l’âge et du kilométrage du véhicule. Ces changements ne vous concerneront pas si vous avez déjà effectué une réservation ou si vous louez un véhicule pour l’essayer.

Q:

Si je décide d’acheter le véhicule, comment recevrai-je les documents de vente?

A:

Nous vous enverrons les documents de vente du véhicule par Chronopost à réception du paiement du véhicule.

Q:

Comment contacter par téléphone le service clientèle de Hertz Rent2Buy®?

A:

Vous pouvez téléphoner au service clientèle de Hertz Rent2Buy® au 0 825 809 109 (0.15€ttc/min) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

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Tous les kilométrages sont indicatifs car les voitures sont en location. Ils sont mis à jour quotidiennement.

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